Hỏi & đáp
Những điều khách hỏi Hy nhiều nhất — về giờ giấc, đặt lịch, thanh toán và cách Hy làm việc. Câu hỏi chuyên môn về từng dịch vụ nằm ngay trong trang của dịch vụ đó.
Hy mở cửa 9h00 đến 19h30, nghỉ thứ Năm hằng tuần. Buổi cuối trong ngày nên đặt sớm hơn giờ đóng cửa ít nhất một tiếng rưỡi để làm trọn liệu trình, đặc biệt với các gói dài.
Ba cách: nhắn Zalo hoặc Fanpage của Hy, gọi điện, hoặc đặt trong ứng dụng khách hàng của Hy. Trong ứng dụng, bạn chọn giờ mong muốn rồi lễ tân xác nhận lại — nên lịch chỉ chắc chắn sau khi Hy nhắn xác nhận. Muốn đến trong ngày thì nhắn Zalo hoặc gọi cho nhanh.
Bắt đầu bằng soi da và trao đổi: bạn đang dùng gì, da từng phản ứng với thứ gì, bạn mong muốn điều gì. Kỹ thuật viên chụp ảnh da theo góc cố định để lập hồ sơ theo dõi, rồi mới tư vấn hướng chăm sóc. Vì vậy buổi đầu thường lâu hơn các buổi sau.
Không cần chuẩn bị gì đặc biệt. Nếu làm dịch vụ da, bạn không cần tẩy trang trước — Hy làm sạch từ đầu. Nếu đang dùng thuốc bôi hoặc sản phẩm đặc trị nào, hãy chụp lại hoặc mang theo để kỹ thuật viên xem; điều này ảnh hưởng trực tiếp tới việc chọn liệu trình.
67/19A Hùng Vương, Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Trang chủ có bản đồ chỉ đường, bấm vào là mở thẳng Google Maps. Lần đầu tới mà khó tìm thì gọi 0848 464 868, Hy chỉ đường cho.
Vì cùng một tên dịch vụ, mức phù hợp với mỗi người lại khác nhau — tuỳ tình trạng da, số buổi cần đi và việc bạn chọn đi lẻ hay theo gói. Báo một con số duy nhất trên web dễ khiến bạn chọn sai. Nhắn cho Hy tình trạng của bạn, Hy báo mức đúng với trường hợp đó.
Tiền mặt hoặc chuyển khoản. Chuyển khoản thì quét mã QR tại quầy. Lưu ý an toàn: tài khoản nhận tiền của Hy đứng tên Công ty TNHH MTV Hy Nhân — bạn kiểm tên người nhận rồi hãy chuyển. Hy không nhận chuyển khoản vào tài khoản cá nhân.
Được. Bạn cho lễ tân tên công ty, mã số thuế và địa chỉ, Hy xuất hoá đơn và gửi lại trong ngày hoặc một hai ngày sau tuỳ thời điểm.
Buổi đầu Hy khuyên đi lẻ để bạn thử và kỹ thuật viên hiểu da bạn trước. Gói hợp lý khi liệu trình của bạn cần nhiều buổi đều đặn — như da mụn hay triệt lông. Mua gói thì Hy giữ lịch và nhắn nhắc trước mỗi buổi, bạn không phải tự nhớ.
Hy có ba hạng thẻ thành viên, dùng ngay trong ứng dụng khách hàng chứ không phải thẻ cứng. Mỗi hạng có mức ưu đãi và quyền lợi riêng. Hỏi lễ tân để biết hạng nào phù hợp với tần suất đi của bạn.
Được. Một số dịch vụ có phụ thu với khách nam do diện tích và lượng công khác nhau — Hy nói rõ mức phụ thu trước khi bạn quyết định, không tính thêm sau.
Báo trước cho Hy là tốt nhất. Trễ ít thì Hy vẫn làm trọn liệu trình nếu lịch sau còn trống. Trễ nhiều mà có khách đặt sau bạn thì buổi đó phải rút gọn — Hy nói rõ trước khi bắt đầu chứ không lặng lẽ cắt bớt bước.
Nhắn Zalo hoặc gọi cho Hy càng sớm càng tốt. Báo sớm giúp Hy xếp giờ đó cho khách khác đang chờ. Nếu bạn đang đi liệu trình theo chu kỳ — như triệt lông — thì đổi lịch nên giữ trong khoảng cho phép, Hy sẽ tư vấn ngày thay thế hợp lý.
Dòng chính là Ericson Laboratoire — hãng dược mỹ phẩm của Pháp có từ năm 1962. Bạn có thể xem toàn bộ danh mục sản phẩm Hy đang dùng trên website. Nếu da bạn từng phản ứng với thành phần nào, nói trước để kỹ thuật viên tránh.
Hoàn toàn được, và Hy khuyến khích bạn hỏi. Dụng cụ được sát khuẩn trước mỗi khách; kim và lưỡi lam dùng một lần rồi bỏ; dao cạo trong dịch vụ triệt lông là riêng cho từng khách. Bạn có quyền hỏi bất cứ lúc nào về thứ đang chạm vào da mình.
Có một số dịch vụ Hy không thực hiện khi bạn đang mang thai, và một số dịch vụ cần đổi cách làm hoặc giảm lực. Hãy báo kỹ thuật viên ngay từ đầu buổi — đây là thông tin quan trọng nhất bạn có thể cho Hy biết.
Xem lịch hẹn sắp tới, lịch sử các buổi đã đi, ảnh theo dõi da qua từng buổi, điểm tích luỹ và ưu đãi đang có. Quét mã QR tại quầy hoặc hỏi lễ tân để được hướng dẫn cài lần đầu.
Tính theo số tiền bạn đã dùng dịch vụ: mỗi 1.000 đồng chi tiêu tương ứng 1 điểm. Điểm cộng tự động sau khi buổi được ghi nhận, bạn xem tổng điểm trong ứng dụng và dùng để đổi ưu đãi.
Nhắn cho Hy ngay, kèm ảnh chụp vùng da đó. Đừng tự bôi thêm thứ gì khi chưa hỏi. Ửng đỏ nhẹ vài giờ sau buổi là bình thường; nhưng rát kéo dài, sưng, hoặc nổi mẩn lan rộng thì cần xem lại — Hy hướng dẫn xử lý và hẹn bạn tới kiểm tra nếu cần.
Có — Hy Academy có các khoá chia theo ba nhánh: học một kỹ năng, học làm nghề, học chuyên sâu để làm chủ. Nếu bạn đang cân nhắc, đọc trước bài học nghề spa ở Cần Thơ bắt đầu từ đâu — trong đó có năm câu nên hỏi trước khi đóng học phí ở bất kỳ đâu.
Nhắn thẳng cho Hy — câu nào khách hỏi nhiều, Hy bổ sung vào trang này để người sau đỡ mất công hỏi lại.
Câu hỏi chuyên môn xem tại Chăm sóc da mụn · Triệt lông · Massage
